Ofte stillede spørgsmål
Se de mest almindelige spørgsmål, vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Bestil før kl. 12:00, og din pakke afsendes samme dag. Forvent levering inden for 1-2 hverdage.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Den eneste måde at ændre eller annullere din ordre er ved at kontakte mig. Jeg anbefaler at gøre det så hurtigt som muligt, inden din ordre bliver afsendt.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?
Kontakt mig straks, hvis du modtager en defekt vare. Jeg vil sørge for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at returnere en vare bedes du besøge min returportal, hvor du vil modtage dit returlabel.
Er der en garantiperiode på dine smykker?
Jeg tilbyder en garantiperiode på to år for vores smykker. Hvis du har spørgsmål om garantibetingelserne, er du velkommen til at kontakte mig.
Er der gratis fragt?
Hvis du bestiller for 1000kr eller over, så står jeg for fragten.
Hvad er smykkerne lavet af?
Smykkerne er håndlavede i 925 sterling sølv. Alle mine guldsmykker er forgyldte.
Flere spørgsmål? Kontakt mig direkte.
Ønsker du yderligere hjælp eller oplysninger? Jeg er tilgængelig direkte via e-mail på info@karolineballing.dk.
